l 各岗位工作流程

l 一、大堂的清洁
1、家具 

l 1)用抹布擦掉大厅摆放所有家具上的手印及尘土;

l 2)在适当的情况下打家具蜡,保持光亮。

l 3)把物品摆放整齐;

l 4)如果发现桌椅有损坏现象,请工程部修理,保证牢固,完好。
2、玻璃 

l 1)准备擦玻璃具一付,水桶一只;

l 2)将稀释后的清洁剂擦在玻璃上;

l 3)用刮玻璃器将稀释后的清洁剂刮下来;

l 4)用抹布把玻璃框及底部的水迹擦干净。
3、花盆 

l 1)用抹布将花盆内外擦净;

l 2)用抹布将花盆擦净。
4、墙壁 用稀释后的清洁剂由上至下反复擦拭，保证清洁。
5、金属物 

l 1)用光亮剂抛光;

l 2)用抹布擦拭直至光亮,无污迹。
6、地面大理石

l 1)准备地拖一付,牵尘液;

l 2)重复拖擦,保证光亮,无尘、无杂物。
7、镀铬圆柱 

l 1)用温抹布由上至下擦拭;

l 2)用抹布重复擦拭保证光亮,无污迹。
8、立式烟缸 

l 1)每天冲洗;

l 2)保证烟缸表面光亮,无污迹;

l 3)每周用抛光清洁剂抛光。
9、可视对讲

l 1)每天用抹布清洁电话表面,擦去尘土;

l 2)用酒精清毒,保持干净。
10、大堂台灯 每天用干抹布反复擦拭,保持灯罩无尘上,光亮灯架无污迹,开关工作正常。

l 11、指示牌 

l 1)每天用抹布擦拭清洁,保持明亮,无尘;

l 2)使用抛光剂进行抛光。
12、空调 每天用抹布清洁空调风口，确保空调工作正常，风口无尘，无污迹。

l 13、窗台 每天用抹布清洁，确保窗台没有灰尘。

l 14、地毯 每天用吸尘器将地毯上的杂物吸净，如有污迹,须用地毯清洁剂洗净。    

l 15、大理石台面 

l 1)用湿抹布擦拭;

l 2)保持台面无尘,无污迹;

l 3)定期擦拭使其光亮。
16、顶灯、灯罩 

l 1)将灯罩取下,有水刷洗干净,擦干水迹;

l 2)用抹布清洁顶灯的顶部及灯内的尘土;

l 3)安装回原位;4)检查是否光亮、无尘、无污迹且工作正常。

l 17、墙纸 

l 1)如果有污迹,需用清洁剂刷洗,保持干净,无污迹;

l 2)如果发现墙纸有破损需马上更换,保持墙纸无划迹、无破损。
18、踢脚板 

l 1)每日用干抹布擦干净踢脚板上尘土;

l 2)如发现有污迹,用稀释后的清洁剂,擦洗踢脚板,使其无污迹,无印迹;

l 3)如果发现踢脚板破损或不牢固,立即请工程部进行修理更换。

l 二、客用卫生间的清洁
1、清倒垃圾 将所有的垃圾倒入指定的垃圾袋内;
2、清理烟缸 

l 1)在倒烟缸后将里面擦拭干净;

l 2)清洗烟缸后将里面擦拭干净。
3、清洁垃圾桶 

l 1)用适量稀释碱性清洁剂刷洗;

l 2)用抹布擦干净使垃圾桶内外部干净,无污迹。
4、清洁恭桶 

l 1)将清洁剂沿恭桶内部边缘到入;

l 2)用恭桶刷清洁恭桶,直到污迹消失;

l 3)用清水冲洗,同时清洁恭桶座圈,基座和桶盖;

l 4)用干净抹布将其外部擦干净。

l 5、清洁立式便池 

l 1)将清洁剂沿边壁倒入;

l 2)使用百洁布从上水孔至下水孔按顺序清洁,冲洗;

l 3)使用干净抹布将便池外部由上至下擦干净。<, SPAN style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: rgb(0,0,0); FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes'">
6、清洁镜面 

l 1)将玻璃清洁剂均匀喷在抹布上;

l 2)使用干抹布从上至下进行擦拭直到镜面无污迹,光亮.
7、洗手盆及台面清洁 

l 1)将稀释后的清洁剂均匀洒在手盆内;

l 2)用百洁布将溢水孔和下水孔盆内台面进行消毒,清洁;

l 3)用抹布擦干净。
8、墙壁隔板清洁 

l 1)用蘸有稀释清洁剂的海绵及抹布由上至下擦拭清洁;

l 2)用干净的抹布擦净。
9、镀铬制品清洁 

l 1)使用抛光清洁剂擦抹抛光;

l 2)使用干净的抹布擦干净。
10、配备客用品 

l 1)确保面巾纸、手纸、洗手液、芳香球的配备量充足。（芳香球保持2粒）
11、清洁地面 

l 1)将地面清扫干净;

l 2)用抹布蘸稀释后的清洁剂进行清洁地面边角;

l 3)用清水抹布将地面及边角上的清洁液擦干净;

l 4)用抹布擦净地面及边角。
12、室内净化每隔1-2小时喷洒空气清新剂;